Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Buchungen, Reservierungen und Besuche bei Funderground am Standort Troisdorf – unabhängig davon, ob die Buchung online über unser Ticketsystem, telefonisch, per E-Mail oder direkt vor Ort erfolgt. Sie gelten für alle Attraktionen (u. a. Lasertag, Kinder-Lasertag, VR – VEX Arena, VR – Birdly Ride, Escape Rooms, Gamer) sowie für Anlässe wie Kindergeburtstage, Junggesellenabschiede, Firmenevents und Schulausflüge. Abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsschluss

Ein Teil unserer Angebote (u. a. Lasertag, Laserplay, VR – VEX Arena, Gamer, Birdly Ride, alle Geburtstagspakete, Mehrfachkarten und Gutscheine) ist direkt online über buchung.funderground.events buchbar; mit Abschluss der Online-Buchung und der per E-Mail versandten Buchungsbestätigung kommt der Vertrag zustande. Escape Rooms benötigen wegen der individuellen Vorbereitung einen Vorlauf von mindestens 24 Stunden. Anlässe ohne festes Online-Paket – etwa JGA, Firmenevents, Schulausflüge, individuell zusammengestellte Pakete, Termine außerhalb der regulären Öffnungszeiten, exklusive Anmietung oder sehr große Gruppen – werden auf Anfrage individuell abgestimmt; hier kommt der Vertrag erst mit unserer schriftlichen (auch per E-Mail oder WhatsApp) Bestätigung zustande. Angebote auf dieser Website sind freibleibend und stellen keine verbindliche Zusage bestimmter Termine oder Kapazitäten dar, solange keine Buchungsbestätigung vorliegt.

3. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei Online-Buchungen erfolgt die Zahlung über die im Ticketsystem angebotenen Zahlarten. Vor Ort kann bar oder per Karte gezahlt werden. Firmenevents werden in der Regel per Rechnung an das Unternehmen abgerechnet. Individuell vereinbarte Sonderkonditionen gelten nur, wenn sie schriftlich (auch per E-Mail oder WhatsApp) bestätigt wurden.

4. Stornierung und Umbuchung durch den Kunden

Für Buchungen über unser Buchungssystem (buchung.funderground.events) gilt:

• Flex-Ticket (Zahlung vor Ort): Stornierung und Umbuchung sind kostenlos möglich. Bitte gebt so früh wie möglich Bescheid, damit wir die Plätze wieder freigeben können.
• Discount-Ticket (Online-Zahlung mit 10 % Nachlass): Eine Stornierung mit Erstattung des Preises ist bis 7 Tage vor dem Termin möglich. Danach gibt es statt einer Erstattung einen Wertgutschein über den gezahlten Betrag, gültig 3 Jahre. Die Personenzahl kann bis 3 Tage vor dem Termin geändert werden. Wird sie verringert, erhält der Kunde für die Differenz einen Wertgutschein, gültig 3 Jahre.
• Stornierungen und Änderungen müssen in Textform erfolgen: per WhatsApp an 0170 2167828 oder per E-Mail an info@funderground.de, jeweils mit Buchungscode. Ein Anruf allein reicht nicht. Für alle Fristen zählt der Zeitpunkt, zu dem die Nachricht bei uns eingeht.

Bei individuell vereinbarten Sonderkonditionen, etwa bei größeren Firmen- oder Gruppenevents, können abweichende Regelungen gelten, die dann bei der jeweiligen Buchung ausdrücklich mitgeteilt werden. Die Regeln zu Flex- und Discount-Ticket gelten für Buchungen ab dem 12. Oktober 2026, die Textform für Stornierungen ab dem 14. Oktober 2026. Maßgeblich sind die AGB, die bei der Buchung bestätigt wurden: buchung.funderground.events/agb.

5. Absage oder Verschiebung durch Funderground

Sollte eine gebuchte Attraktion aus technischen Gründen, wegen höherer Gewalt oder aus sonstigen von uns nicht zu vertretenden Umständen nicht wie vereinbart stattfinden können, informieren wir den Kunden so früh wie möglich und bieten nach Wahl des Kunden einen Ersatztermin oder die vollständige Erstattung des bereits gezahlten Betrags an. Weitergehende Ansprüche bestehen in diesem Fall nicht, soweit uns kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt.

6. Widerrufsrecht

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung, die einen bestimmten Termin oder Zeitraum vorsehen, gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht. Das betrifft alle bei uns gebuchten Zeitfenster für Lasertag, VR, Escape Rooms und vergleichbare Attraktionen sowie Anlassbuchungen mit festem Termin. Unabhängig davon gelten die Storno- und Umbuchungsregelungen aus Ziffer 4. Für den Kauf von Gutscheinen, die an keinen festen Termin gebunden sind, gilt dieser Ausschluss nicht: Hier habt ihr als Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ab Vertragsschluss. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular stehen in den AGB unseres Buchungssystems; den Widerruf könnt ihr dort auch direkt über das Widerrufsformular erklären.

7. Ablauf vor Ort und Verspätung

Wir bitten darum, mindestens 10–15 Minuten vor dem gebuchten Termin vor Ort zu sein, damit Einweisung und Sicherheitsbriefing rechtzeitig beginnen können. Bei Verspätung verkürzt sich die gebuchte Spielzeit entsprechend, ohne dass dies zu einer Minderung des Preises führt; eine Verlängerung zulasten nachfolgender Buchungen ist nicht möglich. Wer einen Termin nicht wahrnehmen kann, meldet sich bitte möglichst früh bei uns (siehe Ziffer 4).

8. Hausordnung und Sicherheit

Den Anweisungen unseres Personals ist während des gesamten Aufenthalts Folge zu leisten, insbesondere bei sicherheitsrelevanten Hinweisen zu Lasertag-Arena, VR-Equipment und Escape Rooms. Die Nutzung unserer Attraktionen erfolgt auf eigene Verantwortung im Rahmen der jeweils vor Ort erläuterten Sicherheitsregeln. Wir behalten uns vor, Gäste, die trotz Ermahnung gegen die Hausordnung verstoßen, sich selbst oder andere gefährden oder erheblich alkoholisiert erscheinen, von der Nutzung auszuschließen; ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.

9. Mindestalter und Aufsichtspflicht

Für einzelne Attraktionen gelten Alters- und Größenempfehlungen bzw. -beschränkungen, die auf den jeweiligen Produktseiten und vor Ort ausgewiesen sind. Kinder und Jugendliche dürfen unsere Attraktionen nur im Rahmen der jeweils angegebenen Bedingungen und in Begleitung bzw. unter Aufsicht einer volljährigen Person nutzen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die Aufsichtspflicht für minderjährige Teilnehmer liegt bei der buchenden bzw. begleitenden Person; dies gilt insbesondere bei Kindergeburtstagen und Gruppenbuchungen mit Minderjährigen.

10. Gutscheine

Bei Funderground erworbene Gutscheine sind frei wählbar von 10 € bis 1.000 €, ab Kaufdatum mindestens drei Jahre gültig und für unsere Attraktionen Lasertag, Kinder-Lasertag, VR – VEX Arena, VR – Birdly Ride und Escape Rooms einlösbar. Die Einlösung erfolgt bei der nächsten Online-Buchung über buchung.funderground.events durch Eingabe des Gutscheincodes. Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen. Für den Kauf eines Gutscheins gilt das vierzehntägige Widerrufsrecht nach Ziffer 6; ein bereits ganz oder teilweise eingelöster Gutschein kann nur in Höhe des nicht eingelösten Restwerts widerrufen werden. Für verlorene oder gestohlene Gutscheine übernehmen wir keine Haftung; eine Ersatzausstellung setzt einen eindeutigen Kaufnachweis voraus.

11. Foto- und Videoaufnahmen

Zu Marketingzwecken fertigen wir gelegentlich Foto- und Videoaufnahmen im laufenden Betrieb an, etwa für Social Media und die Website. Wer nicht auf Aufnahmen erscheinen möchte, kann dies unserem Personal vor Ort jederzeit formlos mitteilen. Details zur Verarbeitung findet ihr in unserer Datenschutzerklärung.

12. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung unsererseits beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung oder auf Arglist unsererseits beruhen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen. Für mitgebrachte Wertsachen und persönliche Gegenstände wird keine Haftung übernommen, soweit kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit unsererseits vorliegt.

13. Datenschutz

Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen von Buchung und Besuch findet ihr in unserer Datenschutzerklärung.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis unser Geschäftssitz. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern; für bereits abgeschlossene Buchungen gilt die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung.